Syarat & Ketentuan

1. Layanan

Gewayantana Ticket adalah aplikasi web pemesanan tiket kapal penumpang untuk berbagai operator/armada. Jadwal dan nama kapal bersumber dari data pelabuhan; nama kapal pada tiket bukan jaminan dan dapat berubah mengikuti operasional pelabuhan. Perubahan akan diinformasikan melalui email/WhatsApp.

2. Pemesanan & pembayaran

Pemesanan dibuka sampai batas waktu penjualan (cut-off) sebelum jadwal masuk pelabuhan. Pembayaran harus diselesaikan dalam batas waktu yang tampil; pesanan yang tidak dibayar otomatis kedaluwarsa dan kuota dilepas. Harga ditampilkan dalam tujuh komponen dan dikunci saat checkout. Biaya layanan pembayaran, jika ada, ditampilkan terpisah.

3. Identitas penumpang

Nama dan nomor identitas harus sesuai identitas asli. Tiket tidak dapat dipindahtangankan; perubahan nama tidak dimungkinkan.

4. Refund

Refund diajukan paling lambat sesuai kebijakan rute/operator (bawaan: 2 jam sebelum jadwal masuk pelabuhan) untuk tiket yang belum dipakai. Terdapat potongan dan komponen yang tidak dikembalikan sebagaimana ditampilkan pada simulasi refund. Bila keberangkatan dibatalkan oleh operator/pelabuhan, dana dikembalikan penuh atas komponen yang dapat dikembalikan.

5. Boarding

QR e-tiket hanya dapat divalidasi satu kali. Tunjukkan QR beserta identitas yang sesuai kepada petugas.